سياسة الاستبدال والاسترجاع
Tilixer
في Tilixer نصنع العطر بشغف… ونحافظ على رضاك بنفس الدقة.
حرصاً على جودة منتجاتنا ونقاء تجربتك، نرجو الاطلاع على السياسة التالية:
مدة الطلب
يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط القبول
نقبل الطلب عندما يكون المنتج:
غير مستخدم إطلاقاً
مختوماً بالتغليف الأصلي
بنفس حالته عند الاستلام
مرفقاً برقم الطلب أو الفاتورة
لأن العطر تجربة حسّاسة، لا يمكن قبول أي منتج تم فتحه.
الحالات غير المشمولة
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال:
العطور التي تم فتحها
المنتجات المستخدمة
الطلبات بعد انتهاء مدة 7 أيام
التلف الناتج عن سوء الاستخدام
إذا كان الخطأ من Tilixer
في حال وصول:
منتج تالف
أو منتج مختلف عن طلبك
نعتني بالأمر بالكامل — ويتحمل Tilixer جميع رسوم الشحن، مع خيارك في:
استبدال المنتج
أو استرجاع المبلغ كاملاً
رسوم الشحن
عند رغبة العميل في الاستبدال لسبب شخصي: يتحمل العميل رسوم الشحن.
عند وجود خطأ من المتجر: نتحمل نحن كامل الرسوم.
طريقة تقديم الطلب
لخدمتك بسرعة، تواصل معنا عبر:
واتساب: (0579485823)
البريد الإلكتروني: ([email protected])
مدة الرد: 24–48 ساعة عمل
✨ Tilixer — حيث يبدأ الأثر… ويبقى الغموض.
