سياسة الطلب

سياسة الطلب والشحن

Tilixer

في Tilixer نحرص على أن تكون رحلتك معنا واضحة وسلسة من لحظة الطلب حتى وصول عطرك إليك.

أولاً: تأكيد الطلب

يتم تأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع بنجاح.

ستصل رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب عبر الوسيلة المسجلة.

يحتفظ متجر Tilixer بحقه في إلغاء أي طلب في حال وجود مشكلة في الدفع أو بيانات الشحن.

ثانياً: معالجة الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل (باستثناء العطل الرسمية).

في حال وجود ضغط طلبات أو عروض، قد تزيد مدة التجهيز ويتم إشعار العميل.

ثالثاً: مدة الشحن والتوصيل

مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن والمدينة:

داخل المدن الرئيسية: 2–5 أيام عمل

المناطق الأخرى: 3–7 أيام عمل

قد تتأثر المدة بالمواسم أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

رابعاً: رسوم الشحن

يتم توضيح رسوم الشحن للعميل قبل إتمام الدفع.

قد تتوفر عروض شحن مجاني في فترات محددة يعلن عنها المتجر.

خامساً: بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية:

صحة الاسم ورقم الجوال

العنوان الوطني بشكل كامل

التواجد في موقع الاستلام

ولا يتحمل متجر Tilixer أي تأخير ناتج عن بيانات غير صحيحة.

سادساً: عدم الاستلام

في حال عدم استلام الشحنة أو رفضها من قبل العميل:

يحق للمتجر خصم رسوم الشحن وإعادة الشحن.

وقد يتم إلغاء الطلب بعد إعادة الشحنة للمتجر.

سابعاً: تتبع الطلب

يمكن للعميل تتبع الشحنة عبر رابط التتبع المرسل بعد الشحن.

ثامناً: الطلبات في العروض والمواسم

خلال فترات التخفيضات والعروض:

قد تزيد مدة التجهيز والشحن قليلاً

ويتم خدمة الطلبات حسب أسبقية الشراء

✨ Tilixer — العطر الذي يصل إليك… قبل أن يُنسى.